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Gestão integrada de atendimento e de vendas
Como vai a gestão da sua loja? Como conquistar novas vendas em momentos de crise? RESPOSTA simples: – Vender mais para os mesmos ou vender para novos clientes. Com frequência alguns gestores perguntam o que fazer para vender mais. Estes questionamentos crescem na medida que a chamada crise assombra os lojistas e as vendas simplesmente… Continuar lendo.
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Reinventando o profissional: na palestra o negócio é ser FELIZ!
Procuro trazer uma reflexão sobre a felicidade.Entender que a felicidade é uma jornada, não destino.Também é uma questão de escolha, conheço muita gente que prefere a infelicidade.Ser feliz sem convicção, nada feito.Vejamos alguns exemplos:Aqui estão dez motivos para acreditar na felicidade:
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Varejo / lojista
A importância da gestão operacionalTenho defendido o conceito operacional em todos os setores de uma empresa.Não consigo entender um setor de compras não saber como as coisas funcionam na loja.Um financeiro não acompanhar resultados.O RH não entender de processos, normas, planejamento, metas, etc…O Marketing não acompanhar, compras, vendas, mercado.São exemplos que questiono nas minhas consultorias.Quando… Continuar lendo.
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Reinventando o profissional
Liderança/Criatividade Criatividade é a competência humana que gera ideias. Ideia = Inovação = Lucros Ser criativo atributo inserido no perfil desejado quando se trata de LIDERANÇA. Um profissional criativo agrega resultados e gera lucros. Criatividade deve estar adequada aos objetivos da equipe e da empresa. • Se funciona pelo individual imaginem uma equipe criativa.• Motivação… Continuar lendo.
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Trabalho em equipe
Vejo líderes defendendo o tal trabalho em equipe, foco da equipe, resultado da equipe, todos ganham ou todos perdem, será? 1 – Não existe equipe quando o modelo de gestão vertical;2 – Sem normas e disciplina bem definidas, equipe vira grupo;3 – Liderança pelo exemplo, não precisa fazer tudo, precisa saber tudo;4 – Formar novos… Continuar lendo.
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Reinventando o profissional: Carnaval e planejamento
Temos vários exemplos de organização no mundo de eventos que servem de inspiração ao mundo corporativo.Vou citar alguns exemplos referente ao Carnaval.Em Laguna sc, é possível comparar a mudança de foco, por um lado as escolas de samba, outro blocos organizados.Carnaval vai além da cultura e turismo, é um grande nicho de mercado.Vamos lá!O Carnaval… Continuar lendo.
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Indicadores
Alguns profissionais relutam em se especializar na busca de conhecimentos para análises de resultados, planilhas, indicadores, planejamento, estatísticas.Vejo também que algumas empresas pecam em não preparar suas lideranças para dotar destes conhecimentos.Muitos líderes recebem o poder e responsabilidade de liderar, na maioria são bons técnicos, bons fazedores e cumpridores de orientações.Quando passam a ter responsabilidades… Continuar lendo.
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Mudança no consumo: Tecnologia x Informação
A unificação dos canais de informações e vendas que seja entendido pelos clientes é o grande desafio. Gerar integração entre os canais das empresas e melhorar a experiência do consumidor. Contudo, um dos grandes desafios de implantar a estratégia, é o fato que boa parte das empresas, se preocupam mais em abrir novos canais, ao… Continuar lendo.
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A alegria de ser feliz
Todo fim de ano as pessoas fazem reflexões, buscam respostas dos muitos porquês e, acima de tudo, tentam recuperar o tempo perdido com ações que as fortaleçam no cenário social. É neste momento que devemos nos preparar para avaliar o que fizemos durante todo o ano, pois se deixarmos para fazê-lo somente na virada do… Continuar lendo.
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Reinventando o Profissional: marketing raiz x marketing da internet
ESTOU terminando um estudo e pesquisa sobre o tema.Defendo que o melhor modelo é o que dá CERTO.Desde 1960 muita coisa mudou e vários conceitos chegaram, principalmente com a era da TECNOLOGIA/INOVAÇÃO/COMUNICAÇÃO.Sou fã de PHILIP KOTLER e de OMAR SOUK.Os especialistas do marketing apontam para a mudanças estratégicas visando a divulgação e vendas MULTI CANAIS.MODA… Continuar lendo.