Com mais de três décadas de história na intermediação de seguros, a empresária Mirts Piazza Zomer, à frente da Mirts Corretora de Seguros, participou do programa Zona de Decisão, da UNITVSC. Conduzida pela apresentadora e idealizadora Dani Pompeo, a atração reuniu o time de mentores para analisar os gargalos operacionais e estratégicos da corretora, propondo caminhos práticos para a sustentabilidade do negócio.
O gargalo: Formação de equipe e plano de sucessão
Atuando com uma equipe de cinco colaboradores em vendas consultivas e suporte personalizado, a corretora enfrenta o desafio da escassez de mão de obra especializada no setor. Como a formação técnica exige tempo e acompanhamento, a rotatividade e a dificuldade em preencher novas vagas desaceleram a expansão. Somado a isso, Mirts busca estruturar a sucessão da empresa para uma colaboradora veterana, sem que a operação perca o padrão de atendimento e a identidade construída ao longo de 30 anos.
Sabatina técnica e análises dos mentores
Para aprofundar o diagnóstico, o corpo de especialistas realizou provocações sobre modelos de trabalho, posicionamento de mercado e gestão de pessoas:
Gestão e novas gerações: a especialista em gestão financeira Jaci Rocha ressaltou que reter a nova geração de profissionais exige flexibilidade, clareza em planos de carreira de curto prazo e adequação de rotinas. Sobre a sucessão, sugeriu que Mirts estabeleça prazos e migre gradativamente para um conselho consultivo, dando total autonomia prática ao novo gestor para evitar interferências no cotidiano.
Posicionamento e expansão: o especialista em processos Guilherme Moura destacou a necessidade de mapear com precisão o perfil do cliente ideal (ICP) para direcionar a comunicação e gerar autoridade por conteúdo. Como alternativa para a carência local de profissionais, orientou a consideração de contratações remotas para funções operacionais e cotações.
Visão estratégica e urgência: o consultor Rafael Glavam provocou a empresária sobre o tempo de dedicação física à frente de tarefas operacionais e a urgência de institucionalizar processos. Glavam recomendou um estudo de mercado amplo, focado na recorrência da carteira e na migração definitiva da fundadora para a articulação estratégica e relacionamento de alto nível.
A tomada de decisão
Ao término do programa, Mirts destacou que os insights recebidos trouxeram direcionamentos imediatos. Entre as ações definidas, a empresária confirmou a reestruturação dos conteúdos de comunicação para reforçar o posicionamento de mercado, o avanço na sua formação acadêmica voltada à sucessão e a análise de novos formatos de trabalho, como o suporte remoto e a flexibilização para a atração de talentos.
A entrevista completa você pode conferir no canal do YouTube da UNITVSC.
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