O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) passou a disponibilizar uma nova forma de acionar o serviço de emergência 193: por meio do aplicativo CBMSC Cidadão. A funcionalidade permite que o chamado seja feito mesmo quando não há sinal de telefonia, desde que o usuário tenha acesso à internet.
A novidade representa um avanço principalmente para moradores de regiões mais afastadas, onde o sinal de celular é instável ou inexistente, mas há conexão via internet. Para utilizar o serviço, é necessário baixar gratuitamente o aplicativo CBMSC Cidadão no celular.
Na tela inicial do app, o botão de emergência aparece em destaque. Ao clicar, o usuário seleciona o município onde ocorre a situação, e a ligação é automaticamente direcionada para a Central de Operações do Corpo de Bombeiros (COBOM) responsável pela área. O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Durante a chamada, um bombeiro realiza o registro da ocorrência, aciona as equipes necessárias e repassa orientações ao solicitante. Segundo o major Arthur, a ferramenta facilita o contato em locais onde a população já possui internet, mas não conta com cobertura telefônica. Ele destaca ainda que o recurso também pode ser útil em ambientes fechados, onde o sinal de celular costuma falhar.
Após o primeiro contato, o atendente solicita informações básicas, como o que está acontecendo e o endereço da ocorrência. Se necessário, pode pedir um número de WhatsApp para envio de localização ou até realizar chamada de vídeo para orientar a pessoa até a chegada da equipe.
Além da nova função no aplicativo, o CBMSC também implantou o redirecionamento automático de chamadas feitas para o telefone fixo dos quartéis. Ao selecionar a opção de emergência, o cidadão é transferido diretamente para a central 193.
A corporação informou ainda que trabalha para implementar um botão de chamada de emergência diretamente no site oficial, ampliando para três as formas de acionamento do serviço.
O aplicativo CBMSC Cidadão reúne, em um único ambiente digital, diversos serviços e informações, como consulta aos postos de guarda-vidas ativos, sinalização das bandeiras nas praias, notícias institucionais e endereços das unidades. O app está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
