A Prefeitura Municipal implementará, a partir de 1º de janeiro de 2025, uma nova Central de Atendimento digital que substituirá o atual sistema de protocolos, visando modernizar e agilizar o acesso aos serviços públicos. A plataforma unificada atenderá tanto cidadãos quanto servidores municipais, oferecendo interface modernizada e funcionalidades mais abrangentes para diferentes tipos de solicitações.
O novo sistema permitirá que os cidadãos acessem diversos serviços essenciais em um único ambiente virtual, incluindo abertura de protocolos, solicitações de serviços públicos, emissão de documentos, ouvidoria e pedidos baseados na Lei de Acesso à Informação. Os usuários poderão acompanhar suas solicitações em tempo real através da plataforma.
Para os servidores municipais, a Central oferecerá um ambiente integrado para gestão de demandas internas, como protocolos de Recursos Humanos e chamados técnicos. “A nova interface permitirá uma comunicação mais rápida entre departamentos, otimizando processos internos”, explica a administração municipal.
A plataforma estará disponível para acesso via computadores e dispositivos móveis através do portal oficial do município. Os usuários manterão os mesmos dados de login e senha já cadastrados no sistema atual.
Entre as principais mudanças, destacam-se:
- Interface mais intuitiva e moderna
- Acesso unificado a todos os serviços municipais
- Acompanhamento em tempo real das solicitações
- Compatibilidade com dispositivos móveis
- Maior segurança no armazenamento de dados
A administração municipal ressalta que a modernização visa aproximar o poder público da população, oferecendo soluções mais ágeis para as demandas cotidianas. A expectativa é que o novo sistema reduza significativamente o tempo de resposta às solicitações e simplifique o acesso aos serviços públicos.
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