A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios diretamente nas agências dos Correios. A medida foi criada para facilitar o acesso dos beneficiários ao atendimento presencial, especialmente em municípios que não possuem unidades do INSS.
Com mais de cinco mil agências próprias habilitadas em todos os estados, os Correios se tornam uma peça central no combate às fraudes que prejudicaram milhares de idosos. A estrutura pública da estatal será utilizada como suporte para garantir um serviço seguro, gratuito e humanizado, atendendo os cidadãos de forma próxima e acessível.
Segundo o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, a parceria com o INSS reforça o papel social da estatal, que passa a atuar como um braço do governo federal na prestação de serviços essenciais. Ele destacou que a capilaridade e a infraestrutura dos Correios permitirão alcançar regiões distantes, levando dignidade e acesso aos direitos fundamentais da população, especialmente dos mais vulneráveis.
O presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, afirmou que a medida foi pensada para garantir que nenhum beneficiário fique sem acesso ao direito de contestar valores descontados de forma indevida. Ele ressaltou que a nova possibilidade de atendimento presencial facilita o caminho de quem teve prejuízos com fraudes e precisa de uma solução rápida e acessível.
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, afirmou que a iniciativa faz parte de um esforço concentrado do governo para proteger aposentados e pensionistas lesados por irregularidades. Segundo ele, a participação dos Correios é fundamental para levar o atendimento a quem não tem acesso à tecnologia ou prefere o contato direto e presencial. A ideia é oferecer um serviço “olho no olho”, garantindo que nenhum aposentado ou pensionista fique sem resposta.
O atendimento será feito exclusivamente por funcionários capacitados e treinados, seguindo protocolos rigorosos de segurança. Todos os dados dos beneficiários serão tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o que garante confidencialidade e controle sobre as informações. Em locais onde ainda não há agências habilitadas, estão previstas ações itinerantes e mutirões de atendimento, com o objetivo de garantir que o serviço chegue a todos os cantos do país.
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