Normas e Disciplina
Reinventando o profissional
É de conhecimento de qualquer gestor sendo gestor profissional contratado ou gestor dono do negócio (chamado proprietário) que os chamados processos estão ligados diretamente a normas e disciplina.
Como definir se um processo não está sendo feito de forma correta? Quando alguma norma não é cumprida. Se não foi cumprida alguma indisciplina aconteceu.
Apesar de simples muitas empresas têm dificuldades de normatizar seus procedimentos.
Algumas ainda estão na era da boca a boca gerencial, isso além de ultrapassado gera conflitos e desgastes na relação equipe e líderes.
Vamos imaginar um profissional contratado para exercer determinada função e o líder no primeiro dia procura passar como a coisa funciona na empresa e setor.
Após dá o seguinte recado faz como se a empresa fosse sua.
O contratado irá fazer como entendeu e na dúvida como se fosse o dono do negócio.
É comum em casos assim muita coisa sair errada, nesta hora o líder chama a atenção do novo funcionário chegando muitas vezes advertir verbalmente.
É muito mais fácil e profissional a empresa ter manuais de processos, definição de função por setor e as normas disciplinares tanto da parte técnica e comportamento.
Claro que só e de forma isolada as coisas não acontecem cem por cento, por isso que nesta hora a gestão faz a diferença.
Já vi funcionário advertido e até demitido por não conseguir fazer uma tarefa por falta de orientação e manualização.
É muito fácil desejar profissionais capacitados, organizados, disciplinados, isso não funciona quando a empresa não consegue colocar em um manual o passo a passo de qualquer atividade.
Algumas dicas:
Desenvolva um processo que defina função e principais atribuições;
Definia perfil técnico e comportamental;
Para cada setor defina o passo a passo para cada serviço a ser executado;
Defina o que acontecerá se alguma indisciplina acontecer (não cumprimentos de normas);
Socialize com seus líderes e equipe.
Não existe organização e planejamento sem manuais de procedimentos bem definidos.
Mello jr
